Sadržaj
1. Oblast primene
2. Zaključivanje ugovora
3. Pravo na odustajanje od ugovora
4. Cene i uslovi plaćanja
5. Uslovi isporuke i otpreme
6. Odobravanje prava korišćenja digitalnog sadržaja
7. Trajanje i raskid ugovora o pretplati na robu
8. Zadržavanje prava vlasništva
9. Odgovornost za nedostatke (garancija)
10. Odgovornost
11. Posebni uslovi za obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupca
12. Merodavno pravo
13. Alternativno rešavanje sporova
1) Oblast primene
1.1 Ovi Opšti uslovi i odredbe (u daljem tekstu „OU“) Jordanka Trauner-Sotirov, koja posluje pod nazivom „niomistudio.com“ (u daljem tekstu „prodavac“), primenjuju se na sve ugovore o isporuci robe zaključene između potrošača ili preduzetnika (u daljem tekstu „kupac“) i prodavca u vezi sa robom koju prodavac predstavlja u svojoj onlajn prodavnici. Uključivanje sopstvenih uslova i odredbi kupca se ovim prigovara, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Ovi OU shodno se primenjuju na ugovore o pružanju digitalnog sadržaja, osim ako nije drugačije određeno. U svrhu ovih Opštih uslova poslovanja, digitalni sadržaj se odnosi na podatke kreirane i dostavljene u digitalnom obliku.
1.3 U svrhu ovih opštih uslova poslovanja, potrošač je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje su pretežno van njegove trgovine, poslovanja ili profesije.
1.4 U svrhu ovih opštih uslova poslovanja, preduzetnik je fizičko ili pravno lice ili partnerstvo sa pravnim kapacitetom koje deluje u vršenju svoje trgovine, poslovanja ili profesije prilikom zaključivanja pravnog posla.
1.5 U zavisnosti od opisa proizvoda prodavca, predmet ugovora može biti ili kupovina robe putem jednokratne isporuke ili kupovina robe putem kontinuirane isporuke (u daljem tekstu „ugovor o pretplati“). Prema ugovoru o pretplati, prodavac se obavezuje da će isporučivati ugovorno dugovanu robu kupcu u ugovorno dogovorenim intervalima tokom trajanja dogovorenog ugovornog roka.
2) Zaključivanje ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u onlajn prodavnici prodavca ne predstavljaju obavezujuće ponude od strane prodavca, već služe da omoguće kupcu da podnese obavezujuću ponudu.
2.2 Kupac može podneti ponudu putem onlajn formulara za naručivanje integrisanog u onlajn prodavnicu prodavca. Postavljanjem izabrane robe u virtuelnu korpu za kupovinu i završetkom elektronskog procesa naručivanja – tačnije klikom na dugme koje završava proces naručivanja – kupac podnosi pravno obavezujuću ugovornu ponudu u vezi sa robom koja se nalazi u korpi za kupovinu.
2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana:
slanjem pisane potvrde porudžbine ili potvrde porudžbine u tekstualnom obliku (e-pošta) kupcu, pri čemu je vreme prijema potvrde porudžbine od strane kupca odlučujuće; ili
isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je vreme prijema robe od strane kupca odlučujuće; ili
zahtevanjem plaćanja od kupca nakon što je kupac izvršio porudžbinu.
Ukoliko se primenjuje više od gore navedenih alternativa, ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada se dogodi prva od ovih alternativa. Rok za prihvatanje ponude počinje sledećeg dana od podnošenja ponude od strane kupca i završava se krajem petog dana od podnošenja ponude. Ukoliko prodavac ne prihvati ponudu kupca u gore navedenom roku, to će se smatrati odbijanjem ponude, sa rezultatom da kupac više nije obavezan svojom izjavom o nameri.
2.4 Ako je izabran način plaćanja koji nudi PayPal, obradu plaćanja vrši pružalac usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljem tekstu: „PayPal“), u skladu sa PayPal korisničkim ugovorom, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, ili – ako kupac nema PayPal nalog – u skladu sa uslovima i odredbama za plaćanja bez PayPal naloga, dostupnim na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ako kupac plaća koristeći način plaćanja koji nudi PayPal, a koji se može izabrati tokom procesa naručivanja putem interneta, prodavac ovim izjavljuje da prihvata ponudu kupca u trenutku kada kupac klikne na dugme koje završava proces naručivanja.
2.5 Prilikom naručivanja putem prodavcevog onlajn formulara za naručivanje, prodavac čuva tekst ugovora nakon zaključenja ugovora i prenosi ga kupcu u tekstualnom obliku (e-poštom) nakon što je porudžbina podneta. Prodavac ne stavlja tekst ugovora na raspolaganje van ovoga. Ukoliko je kupac otvorio korisnički nalog u prodavcevoj onlajn prodavnici pre podnošenja porudžbine, podaci o porudžbini se arhiviraju na veb stranici prodavca i kupac im može besplatno pristupiti preko svog korisničkog naloga zaštićenog lozinkom unosom odgovarajućih podataka za prijavu.
2.6 Pre nego što podnese obavezujuću porudžbinu putem prodavcevog onlajn formulara za porudžbinu, kupac može da identifikuje potencijalne greške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Funkcija zumiranja pregledača, koja uvećava prikaz na ekranu, može poslužiti kao efikasan tehnički alat za bolje identifikovanje grešaka pri unosu. Tokom procesa elektronskog naručivanja, kupac može da ispravlja svoje unose koristeći standardne funkcije tastature i miša dok ne klikne na dugme koje završava proces naručivanja.
2.7 Jezik ugovora je srpski.
2.8 Obrada porudžbine i komunikacija se generalno odvijaju putem e-pošte i automatizovanih sistema za obradu porudžbina. Kupac mora da osigura da je adresa e-pošte koju je naveo za obradu porudžbine tačna kako bi se e-poruke koje je poslao prodavac mogle primiti na tu adresu. Posebno, ako se koriste filteri za spam, kupac mora da osigura da se sve e-poruke koje je poslao prodavac ili treća lica koja je prodavac angažovao za obradu porudžbine mogu dostaviti.
3) Pravo na odustajanje od ugovora
3.1 Potrošači generalno imaju pravo na odustajanje od ugovora.
3.2 Više informacija o pravu na odustajanje od ugovora možete pronaći u uputstvima prodavca o pravu na odustajanje od ugovora.
4) Cene i uslovi plaćanja
4.1 Osim ako nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda prodavca, navedene cene su ukupne cene. PDV se ne naplaćuje, jer je prodavac oslobođen PDV-a prema propisima o malim preduzećima. Svi dodatni troškovi isporuke i slanja navedeni su posebno u odgovarajućem opisu proizvoda.
4.2 Dostupni načini plaćanja biće saopšteni kupcu u onlajn prodavnici prodavca.
4.3 Obrada plaćanja putem kreditnih kartica, SEPA direktnog zaduživanja i usluge Wero vrši se posredstvom kompanije Stripe. Konkretni načini plaćanja koji se nude putem usluge Stripe prikazuju se kupcu u onlajn prodavnici prodavca. Stripe može koristiti druge usluge plaćanja za obradu transakcija; u takvim slučajevima mogu važiti posebni uslovi plaćanja, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten, gde je to primenljivo. Dodatne informacije o kompaniji Stripe dostupne su na veb-sajtu www.stripe.com.
4.4 PayPal plaćanja se obrađuju putem servisa PayPal. Kupac se u okviru prodavnice na internetu obaveštava o konkretnim načinima plaćanja dostupnim putem PayPal-a. PayPal može angažovati dodatne pružaoce usluga plaćanja radi obrade plaćanja; u takvim slučajevima mogu se primenjivati posebni uslovi plaćanja, o čemu će kupac biti posebno obavešten, gde je to primenljivo. Dodatne informacije o PayPal-u dostupne su na veb-sajtu www.paypal.com.
4.5 Ukoliko se izabere način plaćanja putem usluge „Apple Pay”, obradu plaćanja vrši kompanija Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland, koja je povezana putem servisa Stripe. Konkretni načini plaćanja dostupni putem usluge Apple Pay prikazani su kupcu u onlajn prodavnici prodavca. Apple može koristiti dodatne usluge plaćanja za obradu plaćanja; za njih mogu važiti posebni uslovi plaćanja, o kojima će kupac biti posebno obavešten tamo gde je to primenljivo. Dodatne informacije o usluzi Apple Pay dostupne su na adresi www.apple.com/de/apple-pay.
4.6 Ukoliko se izabere način plaćanja putem usluge „Google Pay”, obradu plaćanja vrši kompanija Google Ireland Limited (Google), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, koja je povezana putem servisa Stripe. Konkretni načini plaćanja ponuđeni putem usluge Google Pay prikazuju se kupcu u onlajn prodavnici prodavca. Google može koristiti dodatne usluge plaćanja za obradu plaćanja; za njih mogu važiti posebni uslovi plaćanja, o kojima će kupac biti posebno obavešten tamo gde je to primenjivo. Dodatne informacije o usluzi Google Pay dostupne su na adresi pay.google.com.
5) Uslovi isporuke i otpreme
5.1 Ako prodavac nudi isporuku, isporuka će biti izvršena na adresu za isporuku koju je kupac naveo u okviru područja isporuke koje je naznačio prodavac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Adresa za isporuku navedena tokom obrade porudžbine prodavca biće odlučujuća za transakciju.
5.2 Ako isporuka robe ne uspe iz razloga koji se mogu pripisati kupcu, kupac će snositi razumne troškove koje je prodavac imao kao rezultat toga. Ovo se ne odnosi na troškove početne isporuke ako kupac efikasno iskoristi svoje pravo na odustajanje od ugovora. U vezi sa troškovima vraćanja, odredbe navedene u uputstvima prodavca o pravu na odustajanje od ugovora primenjivaće se u slučaju efikasnog korišćenja prava na odustajanje od strane kupca.
5.3 Ako kupac deluje kao preduzeće, rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog pogoršanja prodate robe prelazi na kupca čim prodavac preda robu špediteru, prevozniku ili drugoj osobi ili entitetu određenom za izvršenje isporuke. Ako kupac deluje kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog pogoršanja prodate robe generalno prelazi na kupca tek nakon predaje robe kupcu ili licu ovlašćenom za njen prijem. Bez obzira na gore navedeno, rizik od slučajnog gubitka ili pogoršanja prodate robe prelazi na kupca – čak i u slučaju potrošača – čim prodavac preda robu špediteru, prevozniku ili drugom licu ili entitetu određenom za izvršenje otpreme, pod uslovom da je kupac ovlastio pomenutog špeditera, prevoznika ili drugo lice ili entitet za izvršenje otpreme i da prodavac prethodno nije imenovao to lice ili entitet kupcu.
5.4 Ako kupac deluje kao potrošač ili kao preduzeće, prodavac zadržava pravo da odustane od ugovora u slučaju netačne ili nepravilne isporuke robe prodavcu od strane sopstvenih dobavljača. Međutim, ovo važi samo ako se neisporuka ne može pripisati prodavcu i ako je prodavac sa dužnom pažnjom zaključio poseban ugovor sa dobavljačem. Prodavac će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju nedostupnosti ili samo delimične dostupnosti robe, kupac će biti odmah obavešten, a svaka izvršena uplata će biti vraćena bez odlaganja.
5.5 Samostalno preuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.
5.6 Digitalni sadržaj se stavlja na raspolaganje kupcu na sledeći način:
- putem e-pošte
6) Dodela prava korišćenja digitalnog sadržaja
6.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu sadržaja u onlajn prodavnici prodavca, prodavac daje kupcu neekskluzivno pravo – neograničeno u pogledu lokacije i vremena – da koristi dostavljeni sadržaj u privatne i komercijalne svrhe.
6.2 Prenošenje sadržaja trećim licima ili kreiranje kopija za treća lica van okvira ovih Opštih uslova nije dozvoljeno, osim ako prodavac nije dao saglasnost za prenos predmetne licence na treće lice.
6.3 Ukoliko se ugovor odnosi na jednokratno pružanje digitalnog sadržaja, dodela prava stupa na snagu tek kada kupac u potpunosti plati dogovorenu naknadu. Prodavac može privremeno dozvoliti korišćenje predmetnog sadržaja pre ovog trenutka. Takva privremena dozvola ne predstavlja prenos prava.
7) Trajanje i raskid ugovora o pretplati na robu
7.1 Ugovori o pretplati se zaključuju na neodređeno vreme i kupac ih može raskinuti u bilo kom trenutku bez otkaznog roka.
7.2 Pravo na vanredni raskid iz opravdanog razloga ostaje nepromenjeno. Opravdani razlog postoji ako se od strane koja raskida ne može razumno očekivati da nastavi ugovorni odnos do dogovorenog datuma završetka ili isteka otkaznog roka, uzimajući u obzir sve okolnosti pojedinačnog slučaja i procenjujući interese obe strane.
7.3 Otkazivanje ugovora može se izvršiti pismeno, u tekstualnom obliku (npr. putem e-pošte) ili u elektronskom obliku koristeći mehanizam za otkazivanje (dugme za otkazivanje) koji je Prodavac obezbedio na svojoj veb stranici.
8) Zadržavanje prava vlasništva
Ako Prodavac izvrši unapred, zadržava vlasništvo nad isporučenim proizvodima dok se dugovana kupovna cena ne isplati u celosti.
9) Odgovornost za nedostatke (garancija)
Osim ako nije drugačije predviđeno sledećim propisima, primenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke. Izuzetno, sledeće se primenjuje na ugovore o isporuci robe:
9.1 Ako Kupac deluje kao preduzetnik:
Prodavac ima izbor u pogledu načina dopunskog ispunjenja;
za novu robu, rok zastarelosti za potraživanja na osnovu nedostataka je godinu dana od isporuke robe;
za polovnu robu, potraživanja na osnovu nedostataka su isključena;
rok zastarelosti ne počinje ponovo ako se izvrši zamenska isporuka u okviru odgovornosti za nedostatke.
9.2 Navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne odnose se na:
zahteve kupca za naknadu štete i nadoknadu troškova,
slučajeve u kojima je prodavac prevarom prikrio nedostatak,
obaveze prodavca u pogledu obezbeđivanja ažuriranja za digitalne proizvode u okviru ugovora o isporuci robe sa digitalnim elementima.
9.3 Štaviše, za preduzetnike, zakonski rokovi zastarelosti za bilo koje postojeće zakonsko pravo na regres ostaju nepromenjeni.
9.4 Ako Kupac deluje kao trgovac (Kaufmann) u smislu člana 1 Nemačkog trgovačkog zakonika (HGB), podleže trgovinskoj obavezi da pregleda i obavesti o nedostacima u skladu sa članom 377 HGB. Ako kupac ne ispuni obaveze obaveštavanja predviđene u tom zakonu, roba će se smatrati prihvaćenom.
9.5 Ako kupac deluje kao potrošač, od njega se traži da prijavi svaku isporučenu robu sa očiglednim oštećenjima prilikom transporta prevozniku i da o tome obavesti prodavca. Nepostupanje po ovom pitanju neće imati uticaja na zakonske ili ugovorne zahteve kupca u vezi sa nedostacima.
10) Odgovornost
Prodavac je odgovoran Kupcu za štetu i naknadu troškova koji proizilaze iz svih ugovornih, kvazi-ugovornih i zakonskih potraživanja – uključujući i ona zasnovana na deliktnoj odgovornosti – na sledeći način:
10.1 Prodavac je odgovoran bez ograničenja po bilo kom zakonskom osnovu:
u slučaju namerne namere ili grube nepažnje,
u slučaju namerne ili nepažnje povrede života, tela ili zdravlja,
na osnovu garantnog obećanja, osim ako nije drugačije određeno u tom pogledu,
na osnovu obavezne odgovornosti, kao što je Zakon o odgovornosti za proizvod.
10.2 Ako kupac deluje kao potrošač ili kao preduzeće, primenjuju se sledeća ograničenja odgovornosti:
Ako prodavac nepažnjom prekrši bitnu ugovornu obavezu, odgovornost je ograničena na predvidljivu štetu tipičnu za ugovor, osim ako je prodavac odgovoran bez ograničenja u skladu sa prethodnim odeljkom. Bitne ugovorne obaveze su obaveze koje ugovor nameće prodavcu radi postizanja svrhe ugovora, čije je ispunjenje neophodno za pravilno izvršenje ugovora i na čije poštovanje se kupac može redovno osloniti. U suprotnom, odgovornost prodavca je isključena, osim ako prodavac nije odgovoran bez ograničenja u skladu sa prethodnim odeljkom.
10.3 Prethodne odredbe o odgovornosti primenjuju se i na odgovornost prodavca za njegove agente i zakonske zastupnike.
11) Posebni uslovi za obradu robe prema specifičnim specifikacijama kupca
11.1 Ako je, prema uslovima ugovora, prodavac obavezan ne samo da isporuči robu već i da je obradi prema specifičnim specifikacijama kupca, kupac mora da prodavcu pruži sav sadržaj potreban za obradu – kao što su tekst, slike ili grafika – u formatima datoteka, formatiranju i veličinama slika i datoteka koje je naveo prodavac, i mora da prodavcu dodeli potrebna prava korišćenja u tu svrhu. Kupac je isključivo odgovoran za nabavku i sticanje prava na ovaj sadržaj. Kupac izjavljuje i preuzima odgovornost za osiguravanje da poseduje pravo da koristi sadržaj koji je dostavljen prodavcu. Posebno, kupac će osigurati da takva upotreba ne krši prava trećih lica, posebno autorska prava, prava na žig i prava ličnosti.
11.2 Kupac će obeštetiti prodavca od svih potraživanja koja treća lica podnesu protiv prodavca u vezi sa kršenjem njihovih prava koja proizilaze iz korišćenja sadržaja kupca od strane prodavca u skladu sa ugovorom. Pritom, kupac će takođe snositi neophodne troškove pravne odbrane, uključujući sve sudske i advokatske troškove po zakonskim stopama. Ovo se ne primenjuje ako kupac nije odgovoran za kršenje. U slučaju potraživanja trećeg lica, kupac je dužan da prodavcu odmah, istinito i potpuno pruži sve informacije potrebne za ispitivanje potraživanja i iznošenje odbrane.
11.3 Prodavac zadržava pravo da odbije obradu porudžbina ako sadržaj koji je kupac pružio u tu svrhu krši zakonske ili regulatorne zabrane ili vređa javni red. Ovo se posebno odnosi na pružanje sadržaja koji je neustavan, rasistički, ksenofobičan, diskriminatoran, uvredljiv, štetan za maloletnike i/ili veliča nasilje.
12) Primenljivo pravo
Pravo Savezne Republike Nemačke primenjuje se na sve pravne odnose između stranaka, izuzev zakona koji regulišu međunarodnu prodaju pokretnih dobara. U slučaju potrošača, ovaj izbor prava primenjuje se samo u meri u kojoj se ne ukida zaštita koju pružaju imperativne odredbe prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno prebivalište.
13) Alternativno rešavanje sporova
Prodavac nije ni obavezan niti voljan da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred arbitražnim odborom potrošača.